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| 徳島文理大学短期大学部 |
| 科目番号 | 44760 | 担当教員名 | 植村 尚也 | 単位 | 2単位 |
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| 科目群 | 専門 | 必修・選択 | 選択 | 開講期 | 前期 | 対象年次 | 1 |
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| 授業概要 |
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| 世界の人々の交流が盛んになり、観光関連産業は今後ますます伸び続けるものと思われる。 この授業では旅行業務のうち特に民間外交官と言われる観光ガイド、並びにツアー・コンダクターの業務を詳細に見ていく。 海外からの外国人客への接遇、日本人の海外での異文化遭遇をシミュレーションし、これによって対人コミュニケーションの本質に迫る。 |
| 到達目標 |
| 授業計画 | 授業形態 | 授業時間外学習 | |
|---|---|---|---|
| 【1】 | オリエンテーション | ||
| 【2】 | 観光産業の基本知識： 観光立国推進基本法、観光産業の現状と課題 | ||
| 【3】 | 旅行業務： 旅行業務の概要、ガイドの仕事とツアー・コンダクターの仕事の内容と役割 | ||
| 【4】 | 世界遺産�機А々馥發隆儻�資源としての世界遺産について多角的研究 | ||
| 【5】 | 世界遺産�供Аヽこ阿寮こΠ篁困砲弔い討粒鬼� | ||
| 【6】 | ガイドの実務�機Аヾ儻�地、案内場所についてその特徴の把握と案内方法 | ||
| 【7】 | ガイドの実務�供Аヽ銅�によるガイドのデモンストレーション | ||
| 【8】 | ツアーコンダクターの実務�機Аゞ般各睛討鯆瓦戞△修梁慮崖惱� | ||
| 【9】 | ツアーコンダクターの実務�供А＾枴顕従匆陝▲機璽咼垢留藹� | ||
| 【10】 | ツアーコンダクターの実務�掘А．張◆璽灰鵐瀬�ターのデモンストレーション | ||
| 【11】 | 観光客に対する接遇： 挨拶、マナーと服装、言葉使い | ||
| 【12】 | 世界各国の風俗習慣： 異文化理解（宗教、自然観、風俗） | ||
| 【13】 | トラブル、苦情処理： 事故事例とその処理（国内、海外） | ||
| 【14】 | ガイドとコンダクターの資格： 国家試験並びにその資格 | ||
| 【15】 | この授業にたいする総括 | ||
| 評価方法 |
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| 出席状況、授業態度、期末試験などの総合評価 |
| 教科書 |
| 特に教科書は使用しない。適宜プリントを配布 |
| 参考図書 |
| 備考 |
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