徳島文理大学

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徳島文理大学短期大学部

【科目名】    エアラインサービス論

科目番号54777担当教員名松村 豊大単位2単位
科目群専門必修・選択選択開講期前期 対象年次1年
授業概要
授業目的・方針 等)
 将来、航空業界で働くことを希望する学生に対して、航空旅客にたいするサービスの提供について説明する。
夏季インターンシップで実際の空港業務を体験します。その際、空港で航空会社がしている業務や、航空管制灯で行われている業務の意味がわかるようになります。
「到達目標」「航空」のしくみとそこで働く人の役割を知る。
到達目標
授業計画授業形態授業時間外学習
【1】オリエンテーション 短期大学言語コミュニケーション学科の航空関係授業のスケジュール  
【2】飛行機利用の流れ(航空券の購入から到着して空港を出るまで)  
【3】マイレージカード会員になり、航空券の予約を経験する。  
【4】搭乗予約と航空券の購入  
【5】チェックインと手荷物 保安検査とCIQ  
【6】運航管理と出発前準備 飛行計画  
【7】航空管制 航空気象  
【8】客室乗務員の仕事と緊急対策  
【9】着陸 気象条件と運航の安全  
【10】グランドスタッフとパイロットの資格  
【11】飛行機の基本構造と設計 飛行機の飛ぶ原理  
【12】航空貨物  
【13】航空業務とコンピューター  
【14】航空商品の流通とライバル「新幹線」  
【15】インターンシップと授業の関係を整理して復習する  
評価方法
中間小テスト20点 期末試験(記述式と選択式を併用70点 出席10点の合計点
教科書
(株)ANA総合研究所(編)『エアラインオペレーション入門』ぎょうせい 2010年3月
参考図書
『数字で見る航空』発行 航空振興財団
備考
前期に開講する 「航空産業入門」もあわせて受講してください。