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| 徳島文理大学短期大学部 |
| 科目番号 | 12731 | 担当教員名 | 川道 映里 | 単位 | 2単位 |
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| 科目群 | 専門 | 必修・選択 | 選択 | 開講期 | 後期 | 対象年次 | 1年 |
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| 授業概要 |
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| 秘書の仕事を学ぶことで、これから実社会で求められる一般知識・スキルなどの実務能力を養う。グループワークやロールプレイングを中心とした体験型の授業を展開し、自分で考え、気付くことを目的とする。秘書技能検定3級の取得を目指す。 |
| 到達目標 |
| ①秘書業務に必要な基本的な知識を理解する。 ②グループワークを通して、人との関わり方や協働による成果の生み出し方を習得できる。 ③ビジネスマナーの基礎基本を身に付け、日常生活でも実践できる。 ④目的を達成するために、日頃からPDCAサイクルを回すことができる。 |
| 授業計画 | 授業形態 | 授業時間外学習 | |
|---|---|---|---|
| 【1】 | 秘書としての心構え | 講義、ディスカッション | 「秘書としての心構え」の練習問題 0.5時間 身だしなみをチェックして次回の講義に参加する。 |
| 【2】 | 身だしなみとパーソナリティー | 講義、ペアワーク | 「身だしなみとパーソナリティー」についての練習問題 1時間 |
| 【3】 | 秘書の機能と役割 | 講義、ディスカッション、グループ発表 | 「秘書の機能と役割」についての練習問題 1時間 |
| 【4】 | 秘書の業務内容と進め方 | 講義、ディスカッション | 「秘書の業務内容と進め方」についての練習問題 1時間 |
| 【5】 | 企業の目的と形態 | 一斉講義形式 | 新聞の切り抜き、考えをレポート（800字）にまとめる。 1時間 |
| 【6】 | 接遇マナーと心構え | 講義、グループワーク、グループ発表 | 「接遇マナーと心構え」についての練習問題 1時間 |
| 【7】 | 来客応対と席次について | 講義、ロールプレイング、フィードバック | 「来客応対と席次」についての練習問題 1時間 |
| 【8】 | 相手に伝わる敬語表現 | 講義、ワーク | 「敬語」についての練習問題 1時間 |
| 【9】 | マナーある電話応対 | 講義、ペアワーク、電話応対コンテスト | 「電話応対」についての練習問題 1時間 小テスト勉強 1時間 |
| 【10】 | 小テスト、円滑な人間関係と話し方 | 講義、ペアワーク | 「円滑な人間関係と話し方」についての練習問題 1時間 |
| 【11】 | 交際の業務（冠婚葬祭） | 講義、ディスカッション | 「交際業務」についての練習問題 1時間 |
| 【12】 | 会議の目的と形成 | 一斉講義形式 | 「会議の目的と形成」についての練習問題 1時間 |
| 【13】 | ビジネス文書の基本（社内文書と社外文書） | 講義、パソコンでビジネス文書の作成 | 秘書技能検定3級過去問題、採点 2時間 |
| 【14】 | テーブルマナー講習会を通して、学んだことを実践する | 講義、テーブルマナー実習 | 秘書技能検定3級過去問題、採点 2時間 |
| 【15】 | 資料管理と環境整備、まとめ | 一斉講義形式 | 秘書技能検定3級過去問題、採点 2時間 |
| 評価方法 |
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| ①期末テスト（実技） 60% ②小テスト 10％ ③練習問題、過去問題の提出 20％ （①～③については解答、解説、講評を行い、グーグルクラスルームでフィードバックします） ④平常点（授業態度、グループ活動の取組姿勢など） 10％ |
| 教科書 |
| その都度レジメを配布します。 |
| 参考図書 |
| 財団法人実務技能検定協会編「秘書検定3級実問題集」早稲田教育出版 |
| 備考 |
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| ①【オフィスアワー】10:00～16:00（授業、会議以外）。25号館10階109研究室 ②【科目ナンバー】 60Ob102S ③【実務経験】平成１５年～平成１９年 (株)阿波銀行 平成２４年～平成２９年 マナーコンサルタントとして全国で研修・コンサルティング・ドラマのマナー指導 |