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徳島文理大学 | Webシラバスシステム |
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| 徳島文理大学短期大学部 |
| 科目番号 | 12779 | 担当教員名 | 川道 映里 | 単位 | 2単位 |
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| 科目群 | 専門 | 必修・選択 | 選択 | 開講期 | 前期 | 対象年次 | 2年 |
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| 授業概要 |
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| ビジネスワーカーにとって必要な業務遂行上の基本知識や技能・接遇マナーを習得し、実際に活用できることを目的とする。授業では秘書業務を通じて、仕事への取り組み姿勢や現場で役に立つ仕事のノウハウを具体的に学び、自らの働き方の基盤となるよう展開していく。また、本科目は秘書検定試験取得にもつながるよう進める。 |
| 到達目標 |
| ①社会人として必要な基本知識や技能を理解している。 ②ビジネススキルを習得し、日常生活や授業でも積極的に活かすことができる。 ③相手ファーストのマナーを身につけ、円滑な人間関係を築くことができる。 ④グループワークを通して協調性を育み、リーダーシップや協働による成果の生み出し方を思考する。 |
| 授業計画 | 授業形態 | 授業時間外学習 | |
|---|---|---|---|
| 【1】 | 仕事をするときの心構え | 講義、ディスカッション、グループ発表 | 「仕事とは何か」についてレポート（400字）にまとめる。1時間 |
| 【2】 | 秘書として必要とされる資質と機能 | 講義、ディスカッション | 「秘書として必要とされる資質と機能」についての練習問題 1時間 |
| 【3】 | マナーと接遇について | 講義、グループワーク、グループ発表 | 「マナーと接遇」についての練習問題 1時間 |
| 【4】 | 円滑な人間関係とは | 講義、ディスカッション、グループ発表、フィードバック | 「コミュニケーション」についての練習問題 1時間 |
| 【5】 | 社内文書と社外文書 | 講義、ワーク | 「社内文書と社外文書」の練習問題 1時間 |
| 【6】 | 文書の取り扱いとファイリング | 一斉講義形式 | 「文書の取り扱いとファイリング」についての練習問題 1時間 |
| 【7】 | 資料・情報管理 | 講義、グループワーク | 「資料・情報管理」についての練習問題 1時間 小テストの勉強 1時間 |
| 【8】 | 小テストと出張・スケジュール管理 | 講義、ディスカッション | 「出張・スケジュール管理」についての練習問題 1時間 |
| 【9】 | 冠婚葬祭（「冠」と「婚」） | 講義、演習 | 「冠婚葬祭」についての練習問題 1時間 |
| 【10】 | 冠婚葬祭（「葬」と「祭」） | 講義、演習 | 「冠婚葬祭」についての練習問題 1時間 |
| 【11】 | 郵便の知識と環境整備 | 一斉講義形式 | 「郵便の知識と環境整備」についての練習問題 1時間 |
| 【12】 | 企業の基礎知識と経営管理の知識 | 一斉講義形式 | 「企業の基礎知識と経営管理の知識」についての練習問題 1時間 |
| 【13】 | ビジネス実務（シチュエーション別の対応の仕方） | ロールプレイング、フィードバック | 過去問題を解く 2時間 |
| 【14】 | 過去問題の解説、テーブルマナー | 一斉講義形式 | 過去問題を解く 2時間 |
| 【15】 | 過去問題の解説、まとめ | 講義・質疑応答 | 過去問題を解く、採点 2時間 |
| 評価方法 |
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| 期末テスト60% 小テスト10％ レポート（評価をして返却）5％ 練習問題と過去問題の提出・内容を評価15% 平常点10%（授業態度、グループワークにおいての役割と態度、積極的な発言なども含む） |
| 教科書 |
| その都度、レジメを配布します。 |
| 参考図書 |
| 財団法人実務技能検定協会編「秘書検定2級実問題集」早稲田教育出版 |
| 備考 |
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| ①オフィスアワー：会議・授業以外いつでも歓迎します。25号館10階109研究室 ②平成１５年～平成１９年 (株)阿波銀行 平成２４年～平成２９年マナー講師・マナーコンサルタントとして全国で研修・コンサルティング・ドラマのマナー指導 【クラスコード】u52g477 |