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徳島文理大学 | Webシラバスシステム |
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| 徳島文理大学短期大学部 |
| 科目番号 | 34438 | 担当教員名 | 中川 伸子 | 単位 | 2単位 |
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| 科目群 | 資格 | 必修・選択 | 選択 | 開講期 | 前期集中 | 対象年次 | 1〜3年 |
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| 授業概要 |
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| 授業目的・方針等）この科目は、医療や介護の分野で働く人のための基礎教育として位置づける。医療秘書、医療事務職、病棟クラーク等の医療における仕事はもとより、介護・福祉分野における各種仕事の役割、心構え、サービスマインドについて学ぶ。組織や制度に関する知識に偏ることなく、文書実務、サービス実務なども適宜採り入れて、実践力が身につくように授業を進める。さらに、医療・介護における人間関係の重要性を学び、受講者が将来の仕事において人間性豊かな良質のホスピタリティ・サービスを提供できることを目指す。 |
| 到達目標 |
| 授業計画 | 授業形態 | 授業時間外学習 | |
|---|---|---|---|
| 【1】 | オリエンテーション／医療機関について | ||
| 【2】 | 医療秘書の概念と業務 | ||
| 【3】 | 医療秘書の現状・意義・役割／医療従事者の基本 | ||
| 【4】 | 医療コミュニケーション／指示・報告・連絡／会議・ミーティング | ||
| 【5】 | 患者受付の基本／接遇用語 | ||
| 【6】 | 患者応対の基本／マナーの基本 | ||
| 【7】 | 文書作成�機娠‘睚現� | ||
| 【8】 | 文書作成�供娠ヽ以現� | ||
| 【9】 | サービス実務／電話の応対 | ||
| 【10】 | サービス実務／苦情の処理 | ||
| 【11】 | 医療・介護サービスにおける人間関係 | ||
| 【12】 | 交際業務／慶弔の知識 | ||
| 【13】 | 各種事務について | ||
| 【14】 | 医療情報システムの現状 | ||
| 【15】 | まとめ | ||
| 評価方法 |
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| 提出物、試験の成績と出席状況の総合評価 |
| 教科書 |
| 『改訂 医療秘書』建帛社（医療秘書教育全国協議会・武田寿子編） |
| 参考図書 |
| 備考 |
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