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| 徳島文理大学短期大学部 |
| 科目番号 | 11964 | 担当教員名 | 大岡 裕子 | 単位 | 1単位 |
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| 科目群 | 専門 | 必修・選択 | 必修 | 開講期 | 後期 | 対象年次 | ４年 |
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| 授業概要 |
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| 保健医療システムのサブシステムとしての看護集団が、多様で複雑な環境の変化に適応し、人々の健康問題の解決と組織の目標達成を図っていくためには、組織としてあるいは看護師としてどのような看護サービスを提供するのか、そして看護サービス提供者としてどのような知識と技術が必要かを学ぶ。 |
| 到達目標 |
| １.医療・看護）サービスとは何かが理解できる。（知識） ２.看護サービス提供者の役割と機能が理解できる。（技能・態度） ３.看護サービスの質と評価が理解できる（思考・判断） |
| 授業計画 | 授業形態 | 授業時間外学習 | |
|---|---|---|---|
| 【1】 | 1. 看護サービスとは何か。 �＾緡泥機璽咼控擇售埜逎機璽咼垢猟蟲� ��医療・看護サービスの特徴、特殊性 �０緡泥機璽咼垢旅柔�要素ガイダンス | 一斉講義形式 | 資料配付 サービスマネジメント入門 配布資料で復習と予習1.5時間 |
| 【2】 | 2.看護サービスの対価 �／芭妬鷭契�度 ��国民医療保険制度 �４埜逎機璽咼垢糧駘兮亳�果 �す駝碓緡堵� | 一斉講義形式 | 課題についてレポートにまとめる。配布資料で復習・予習1.5時間 |
| 【3】 | 3.看護サービス提供者 �ヾ埜郢佞寮嫻い般魍筺癖歃�看法、人確法、看護者の倫理綱領） �▲繊璽牋緡鼎涼罎任隆埜遒量魍笋蝓� | 一斉講義形式 | 配布資料で復習・予習1.5時間 |
| 【4】 | 4. 医療・看護サービスの供給と消費者 �＾緡典ヾ悗亮鑪爐般魍筺憤緡屠 �E-1-1)�� �▲機璽咼垢両暖饉� | 一斉講義形式 | 配布資料で復習・予習1.5時間 |
| 【5】 | 5.看護サービスの質評価 �ー蘇床舛力帆箸澆隼愽� �⊆舛魎浜�保証してゆくための看護活動 | 一斉講義形式 | 配布資料で復習・予習1.5時間 |
| 【6】 | 6.コンティジェントサービスその1 �ヾ擬塰�足、クレーム対応 A-6-1) �▲肇薀屮觧�の対応と非定型的サービス（退院調整、地域との連携、患者相談 | 一斉講義形式 | 配布資料で復習・予習1.5時間 |
| 【7】 | 7.コンティジェントサービスその2（実践事例） �〆匈音�の医療と看護（災害拠点病院、） E-3-1)�� ��被災地域の人々、多職種との連携・協働による看護の必要性と方法E-3-2) ��災害時の救護活動の基本（CSCATTT） �ず匈牡埜邀萋阿両譟僻鏈劼靴唇緡纏楡漾砲砲�ける生活の援助 �テ鷦〆匈欧糧�生と危険 | DVD視聴と演習 | 配布資料で復習・予習1.5時間 |
| 【8】 | 8.選ばれる病院とは 実践例紹介 | 外部講師による一斉講義形式 | 配布資料で復習・予習1.5時間 |
| 評価方法 |
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| 筆記試験50% レポート50% |
| 教科書 |
| 資料配付 |
| 参考図書 |
| 看護サービス管理 第３版 中西睦子 医学書院 ＩＳＯ９００１が看護を変える 大岡裕子他 ふくろう出版 サービスマネジメント入門 近藤隆雄著 生産性出版 看護サービスマネジメント 江藤かをる著 医学書院 |
| 備考 |
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| �．�フィスアワー 水曜日 13:30〜15:00 研究室（3号館9階） �⊆駄碍亳魁�平成5年〜平成11年徳島大学病院 看護師長 実務経験：平成12年〜平成21年徳島大学病院 看護部長 |