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	徳島文理大学短期大学部

【科目名】コミュニケーション論(Communication Theory)

科目番号	11906	担当教員名	川道　映里	単位	1単位

科目群	専門	必修・選択	必修	開講期	後期	対象年次	1年

授業概要
私たちは、他者とのコミュニケーションを円滑に図ることにより「共に生きる」関係を築いている。授業では、コミュニケーション論の概念と理論を理解し、将来の医療現場にて適切、かつ効果的にコミュニケーションをとることができるようグループワークなどを取り入れながら実践的に学ぶ。
到達目標
①コミュニケーションの基本を理解する。 ②相手がもっと話したくなるような話の聴き方・質問のスキルを実践。 ③相手の立場にたって物事を考え、臨機応変な言葉選びや伝え方ができる。 ④自分の感情をコントロールし、論理的に伝えることができる。

授業計画		授業形態	授業時間外学習
【1】	コミュニケーションとは何か。	講義、ディスカッション	配布プリントを読んでくる。30分
【2】	医療における接遇マナーについて学ぶ。医療安全と医療評価のポイントを考察していく。	講義、グループワーク	「適切な言葉遣い」の練習問題を解く。30分
【3】	医療現場で起こるコミュニケーション・ギャップの現状を分析する。	講義、ペアワーク	自分を理解するために「自己分析」を行う。1時間
【4】	相手に伝わるコミュニケーション術、言葉の選び方・言い換えを工夫する。	講義、コミュニケーションゲーム、ペアワーク	「伝わる」コミュニケーションについて、ノートにまとめる。1時間
【5】	自分の感情を認識し、怒りの感情をコントロールするアンガーマネジメントについて学ぶ。	講義、ディスカッション	これまでの授業の学びについて、日常生活で実践したことをレポート（800字）にまとめる。90分
【6】	多職種連携から考えるコミュニケーションとは何か。	講義、ディスカッション	「多職種連携を実践するうえで大切なこと」をノートにまとめる。 1時間
【7】	ハラスメントの定義と防止策について学ぶ。	講義、ロールプレイング	「パワーハラスメント」について問題点、解決策をレポート（800字）でまとめる。　1時間
【8】	論理的思考を鍛えるケーススタディに挑戦しよう。	講義、論理パズル、プレゼンテーション	「論理的に伝えることの重要性」についてノートにまとめる。1時間

評価方法
①期末テスト　70% ②ノートやレポートの提出状況・内容　20％（①と②については、解答、解説、講評を行いグーグルクラスルームでフィードバックします） ③平常点(授業態度などを含む）10%
教科書
レジメをその都度配布します。
参考図書
里見清一著「医者と患者のコミュニケーション論」新潮新書　宮原哲著「入門コミュニケーション論」松柏社

備考
①【オフィスアワー】10:00～16:00（授業、会議以外）、25号館10階109研究室 ②【科目ナンバー】DDHR003L ③【実務経験】平成１５年～平成１９年　(株)阿波銀行　平成２４年～平成２９年　マナーコンサルタントとして全国で研修・コンサルティング・ドラマのマナー指導