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| 徳島文理大学短期大学部 |
| 科目番号 | 10047 | 担当教員名 | 三宅 洋一郎 | 単位 | 1単位 |
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| 科目群 | 専門 | 必修・選択 | 選択 | 開講期 | 前期 | 対象年次 | 1年 |
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| 授業概要 |
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| 医療や介護の現場で、診療やケアを効果的に行うためには、患者、要介護者及びその家族に対して、あるいは連携して働く他の専門職に対して、十分なコミュニケーション力が必要とされる。コミュニケーションの基本を学び、その応用実践法を修得する。具体的には、コミュニケーションとは何か、ことばとコミュニケーション、ことば以前の非言語コミュニケーションなどについて学び、自分の意見を効果的に聞き手に伝えるプレゼンテーションの仕方についても学ぶ。 |
| 到達目標 |
| （知識）コミュニケーションとは何か，どのようにして伝えてゆくか，医療におけるコミュニケーションの重要性について理解する。 （技能）患者さんとのコミュニケーションの基本的技能を身につける。 （態度）患者さんとの対応に必要な態度を身につける。 （思考・判断等）患者さんとの対話をスムーズに進め，問題点を解決できる。 |
| 授業計画 | 授業形態 | 授業時間外学習 | |
|---|---|---|---|
| 【1】 | コミュニケーションとは コミュニケーションはなぜ必要か，どのような方法があるか，なぜ難しいか等 | ハンドアウトに沿って講義を行う。 | コミュニケーションとは何かの確認を行い，必要に応じて自身で調べておく。（30分） |
| 【2】 | 話すこと，聞くこと 人は自分の望むものだけを聞く，聞き上手は話し上手，話し方のコツ等 | 前回の確認小テストを行う。 ハンドアウトに沿って講義を行う。 | 話すこと，聞くことについての確認を行い，必要に応じて自身で調べておく。（30分） |
| 【3】 | 歯科医療の現場でのコミュニケーション（１） 患者は何かで困っている。患者から情報を聞き出す，初診での対応等 | 前回の確認小テストを行う。 ハンドアウトに沿って講義を行う。 | 患者から情報を聞き出し方，初診での対応等についての確認を行い，必要に応じて自身で調べておく。（30分） |
| 【4】 | 歯科医療の現場でのコミュニケーション（２） 患者と話すときに注意すべき事柄，姿勢，アイコンタクト，傾聴，確認，共感的態度等 | 前回の確認小テストを行う。 ハンドアウトに沿って講義を行う。 | 患者と話すときに注意すべき事柄についての確認を行い，必要に応じて自身で調べておく。（30分） |
| 【5】 | 歯科保健指導 患者の違いによる対応方法，患者の行動パターン，歯科医師・他のスタッフとのコミュニケーション | 前回の確認小テストを行う。 ハンドアウトに沿って講義を行う。 | 歯科保健指導の確認を行い，必要に応じて自身で調べておく。（30分） |
| 【6】 | ロールプレイの準備 ペア作り，役割の決定，シナリオ作成 | ペアを作り，患者役と歯科衛生士役を決め，初診時の対応のシナリオを作成する。 | シナリオに従って十分にリハーサルを行う。（30分） |
| 【7】 | ロールプレイ（１） | クラスの前で歯科衛生士役と患者役でロールプレイを行い，クラスメートに評価してもらう。 | ロールプレイの反省を行う。（30分） |
| 【8】 | ロールプレイ（２） | クラスの前で歯科衛生士役と患者役でロールプレイを行い，クラスメートに評価してもらう。 | ロールプレイの反省を行う。（30分） |
| 評価方法 |
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| 講義中の小テスト（30％）及びロールプレイの評価（70％）により行う。 |
| 教科書 |
| 講義中に資料を配布する |
| 参考図書 |
| 歯科スタッフのためのケア・コミュニケーション，コミュニケーション・スキルの学び（実教出版） |
| 備考 |
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| オフィスアワー：曜日 月〜金，時間 8:30〜9:00，16:10〜17:00，場所 三宅教授室 実務経験：1980年〜1994年 広島大学歯学部教員，1994年〜2017年 徳島大学歯学部教員 |