徳島文理大学

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徳島文理大学短期大学部

【科目名】    社会生活とマナー

科目番号45127担当教員名蔵本 憲昭単位2単位
科目群一般必修・選択選択開講期前期 対象年次1年
授業概要
社会は一人で成り立っているわけではない。どんな人でも何らかの形で他者と関わりを持ちながら生活をすることになる。その生活をより良いものとするためには、円滑な人間関係を築くことが欠かせない。そのための潤滑剤となるのがマナーであるといえる。本講では、マナーについて学ぶとともに、ビジネスシーンにおける様々なマナーについても考察する。
到達目標
他人への配慮や心遣いについて考えることができる。社会人として必要なモラルについて考えることができる。マナーの概要を理解し、基本的な事項について具体的な実践ができる。基本的なビジネスマナーを修得し実践できる。
授業計画授業形態授業時間外学習
【1】社会人としての心構え 講義、口頭発表課題(プリント)、教科書p20〜p27
【2】会話のマナー講義、チーム活動教科書p52〜p57
【3】敬語の使い方講義、課題、小テスト教科書p58〜p65
【4】電話での応対講義、チーム活動課題(プリント)、教科書p66〜p77
【5】接客と訪問マナー講義、チーム活動、課題教科書p90〜p121
【6】席次 講義、口頭発表、小テスト課題(プリント)、教科書p106、p116
【7】職場での身だしなみ講義、口頭発表課題(プリント)、教科書p10〜p19
【8】日常業務の進め方講義、口頭発表教科書p30〜p45
【9】職場の人間関係講義、口頭発表教科書p46〜p49
【10】ビジネス文書 講義、演習、課題課題(プリント)、教科書p124〜p145
【11】苦情への対応講義、演習、課題課題(プリント)
【12】冠婚葬祭のマナー講義、口頭発表教科書p148〜p183
【13】スピーチのポイント 講義、チーム活動、演習課題(プリント)、教科書p166〜p167
【14】ビジネスにおけるマナー講義、口頭発表、演習課題(プリント)
【15】まとめ 講義、質疑応答教科書全分野、配布プリント
評価方法
定期考査、課題提出、平常点(演習への参加意欲、発言内容等)
教科書
浦野啓子監修「ビジネスマナーの基本」、新星出版社
参考図書
ビジネスマナーの基本講座、ビジネス会話の基本講座、ビジネス敬語の基本講座(いずれも成美堂出版)
備考