徳島文理大学

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徳島文理大学短期大学部

【科目名】    社会生活とマナー

科目番号84831担当教員名蔵本　憲昭単位2単位
科目群一般必修・選択選択開講期前期 対象年次1年
授業概要
社会は一人で成り立っているわけではない。どんな人でも何らかの形で他者と関わりを持ちながら生活をすることになる。その生活をより良いものとするためには、円滑な人間関係を築くことが欠かせない。そのための潤滑剤となるのがマナーであるといえる。本講では、会話、接客、会社での業務、冠婚葬祭等のマナーだけでなく、ビジネスシーンにおける様々なマナーについても学び、社会的自立に必要となる基本的な実践的力を身につけることを目指す。
到達目標
�ー村匆颪乃瓩瓩蕕譴襯泪福爾笋砲弔い特里蝓⊆匆饋佑箸靴討亮�覚やモラルを身につける。�▲泪福爾琉婬舛簑臉擇気砲弔い峠乎弔涼罎乃掴世任�る。�Ｂ昭圓閥�働生活を送る上で必要な配慮や心遣いについて考え行動できるようになる。�こ悗鵑栖靄榲�なマナーを日常生活の中で実践できるようになる。�タ�場において良好な人間関係を構築するための基本的なビジネスマナーを修得する。
授業計画授業形態授業時間外学習
【1】社会人としての心構え 講義、口頭発表課題（プリント）、教科書ｐ20〜ｐ27
【2】会話のマナー講義、チーム活動教科書ｐ52〜ｐ57
【3】敬語の使い方講義、課題、小テスト教科書ｐ58〜ｐ65
【4】電話での応対講義、チーム活動課題（プリント）、教科書ｐ66〜ｐ77
【5】接客と訪問マナー講義、チーム活動、課題教科書ｐ90〜ｐ121
【6】席次 講義、口頭発表、小テスト課題（プリント）、教科書ｐ106、ｐ116
【7】職場での身だしなみ講義、口頭発表課題（プリント）、教科書ｐ10〜ｐ19
【8】日常業務の進め方講義、口頭発表教科書ｐ30〜ｐ45
【9】職場の人間関係講義、口頭発表教科書ｐ46〜ｐ49
【10】ビジネス文書 講義、演習、課題課題（プリント）、教科書ｐ124〜ｐ145
【11】苦情への対応講義、演習、課題課題（プリント）
【12】冠婚葬祭のマナー講義、口頭発表教科書ｐ148〜ｐ183
【13】スピーチのポイント 講義、チーム活動、演習課題（プリント）、教科書ｐ166〜ｐ167
【14】ビジネスにおけるマナー講義、口頭発表、演習課題（プリント）
【15】まとめ 講義、質疑応答教科書全分野、配布プリント
評価方法
定期考査５０％、レポート２５％、平常点２５％（授業への参加意欲、講義内容を深めた発言等）
教科書
浦野啓子監修「ビジネスマナーの基本」、新星出版社
参考図書
ビジネスマナーの基本講座、ビジネス会話の基本講座、ビジネス敬語の基本講座（いずれも成美堂出版）
備考
質問・相談は随時受付（場所：２５号館２階　就職支援部）