徳島文理大学

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徳島文理大学短期大学部

【科目名】    医療秘書概論（前期集中）

科目番号13690担当教員名生駒　恵子単位2単位
科目群資格必修・選択選択開講期前期集中対象年次2年
授業概要
医療秘書について、日本医師会は「医療の総括的責任を持つ医師の機能の一部を担い、情報の円滑化に資するなど、広くその業務を補佐するものである」と定義し、その業務を�“觸餠般貝�一般業務�Ｊ欷雲禅畛�務�ぞ霾鶸浜��ス�く保健・福祉でも活動できることが望ましいとしている。医療秘書の特性を理解し、業務内容、必要とされる資質や能力、技術などについて学習する。
到達目標
�｜亮院ν�解：医療秘書の特性や求められる資質、技能について理解する。
��技能・表現：秘書業務に関心をもち、多くの医療スタッフと協働して役割を果たし実践力が身につくようにする。
��思考・判断：自分の特性を見出し、自己の資質を高め、文書実務、サービス実務などの重要性を判断実行する力をつけ　　　　　　　　る。、
�ご愎粥Π嬪漾О緡堵觸餠般海粒惱�を通して、人間関係の重要性を学び、将来の仕事において人間性豊かな良質のホスピタ　　　　　　　リティサービスを提供できることを目指す。
授業計画授業形態授業時間外学習
【1】オリエンテーション／医療機関について講義（一斉講義）
（適宜ＶＴＲ等も使用）		レポート課題（医療機関について）
（1ｈ）
【2】医療秘書の概念と業務講義（一斉講義）

（適宜ＶＴＲ等も使用）		テキスト復習（1ｈ）医療秘書の概念と業務
【3】医療秘書の現状・意義・役割／医療従事者の基本講義（一斉講義）
（適宜ＶＴＲ等も使用）		テキスト復習（1ｈ）医療秘書の現状・意義・役割
【4】医療コミュニケーション／指示・報告・連絡／会議・ミーティング講義（一斉講義）
（適宜ＶＴＲ等も使用）		テキスト問題（1ｈ）指示・報告・連絡／会議・ミーティング
【5】患者受付の基本／接遇用語講義（一斉講義）
（適宜ＶＴＲ等も使用）		テキスト復習（1ｈ）接遇用語
【6】患者応対の基本／マナーの基本講義（一斉講義）
（適宜ＶＴＲ等も使用）		テキスト復習（1ｈ）マナーの基本
【7】文書作成�機娠‘睚現�講義（一斉講義）
（適宜ＶＴＲ等も使用）		テキスト復習（1ｈ）院内文書
【8】文書作成�供娠ヽ以現�講義（一斉講義）
（適宜ＶＴＲ等も使用）		プリント課題（1ｈ）院外文書
【9】サービス実務／電話の応対講義（一斉講義）
（適宜ＶＴＲ等も使用）		テキスト復習（1ｈ）電話の応対
【10】サービス実務／苦情の処理講義（一斉講義）
（適宜ＶＴＲ等も使用）		テキスト復習（1ｈ）苦情の処理
自分の経験を作文1枚
【11】医療・介護サービスにおける人間関係講義（一斉講義）
（適宜ＶＴＲ等も使用）		テキスト復習（1ｈ）医療・介護サービスにおける人間関係
【12】交際業務／慶弔の知識講義（一斉講義）
（適宜ＶＴＲ等も使用）		プリント課題（1ｈ）弔の知識
【13】各種事務について講義（一斉講義）
演（適宜ＶＴＲ等も使用）		テキスト復習（1ｈ）
【14】医療情報システムの現状講義（一斉講義）
演（適宜ＶＴＲ等も使用）		テキスト復習（1ｈ）医療情報システムの現状についてレポート1枚
【15】まとめ講義（一斉講義）レポート課題（まとめ）（1ｈ）
感想、問題提起など作文1枚
評価方法
提出物、小テスト、レポート等（４０％）、定期テスト（６０点％）
　提出物、小テスト、レポート：（1回5点で集）
　定期テスト　　　　　　　　：（100点満点で採点）
定期試験、小テスト、リポートの解説講評はポータルサイトの授業のお知らせまたは授業でフィードバック
教科書
「現代医療秘書　役割と実務」　発行所(株)西文社　
参考図書
適宜紹介
備考
�．�フィスアワー：25号館１0階（2）研究室（集中講義期間中）
��科目ナンバー：
��実務経験：　昭和50年〜昭和56年銀行勤務（秘書課・調査課）、平成8年〜平成10年病院勤務（医事課）